为了响应我院关于开展“JCI评审标准读书会”的号召，7月29号下午，我院护理部导医组充分利用例会时间，组织所有导医分组参加学习，结合自身岗位职能，仔细学习了JCI评审标准。

读书会上，大家围绕JCI标准的定义、要求、重要性等话题展开了热烈地讨论。在讨论的过程中，各小组针对“如何迎接JCI”、“怎样筹备”以及“在JCI评审中应该注意什么”等等议题各抒己见，积极踊跃地发表了学习后的想法和心得。

JCI评审标准非常重视“识别病患”这一细节，而导医是接触病人和客户的道窗口，需要协助病患填写病历、查找预约登记、以及指引挂号，这就要求导医工作要严谨细致，要详细询问病人来院的目的、就诊方向，由此作出判断，指引患者该去哪个科室就诊。只有将这些情况了解清楚，才能提高病患的就诊效率，减少等待的时间。

有效的沟通也是导医工作的重点。在病人待诊、就诊、取药等环节中，总会或多或少遇到病人抱怨或有疑问的情况，所以导医必须耐心详细地解答，打消客人心中的疑虑，减少误会的发生，从而配合医生和其他科室完成整个就诊流程。此外，减少病患跌倒等隐患的发生，也是导医工作的重点。医院每天都会有一些突发情况，而作为服务性强的岗位，导医在工作中就要更加细心，多思考多观察，随时留意各个环节。只有这样才能减少安全隐患的发生，才能给广大客户和病患提供更好的就医环境。

据悉，导医组今后还将继续开展类似的讨论学习会，组织大家定期学习JCI评审标准和医院相关决议精神，让自己在迎接JCI的过程中发挥出更大的作用，全力做好导医工作，亮出好的一面。