为了提升我院医疗管理水平和科室管理人员的综合素质，应我院邀请，台湾国立中正大学医疗信息管理研究中心萧世荣博士于7月14至15日为我院员工进行了两堂医院管理品质课程培训，内容包括了“5S运动”以及“标竿学习”。我院各部门主任、主管以及护士长参加了此次课程培训。

萧世荣教授是台湾中正大学医疗资讯管理研究中心资深的品管培训师，曾应邀在全国各大医疗机构讲授过QCC课程。此次来华世佳宝，萧世荣博士向大家介绍了QCC活动的基本发展和开展情况，以“5S管理”以及“标杆学习”为主题，采用互动的形式就如何开展QCC对大家作了辅导。萧老师的演讲生动幽默，会场不时爆发出阵阵掌声和笑声，两堂培训课大家收获颇丰。

培训中，萧老师娓娓动听地为我们讲述了品管在台湾医院的发展和推广，分享了品管圈在台湾医疗界的成功经验，深刻剖析医院为什么要关注“医疗质量”和“医疗品质”，以及如何通过信息化和全面质量管理工具来提升医院的核心竞争力。

据介绍，“5S”是指整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和修身（Shitsuke），开展以整理、整顿、清扫、清洁和素养为内容的活动，称为“5S”活动。即通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，是企业独特的一种管理方法，其终目的是提升人的品质。“5S管理”的运用不仅仅可以提高企业形象、提高生产效率、减少故障，保障品质，还可以减少安全隐患、降低生产成本以及改善企业精神面貌，形成良好企业文化。因此，现在有越来越多的企业开始推广应用“5S管理法”，提高自身管理品质。

标竿学习被称为“一项有效的管理工具”，其构想是寻找学习的对象，以他们既有成就为基准 ，透过合法管道学习，达到改善自己经营体质的目的。换句话说，就是指一家企业可以就某一特定过程，将本身的绩效与其它企业的绩效相比较，然后学习其中绩效佳者的做法，以达到提升自己绩效的目的。萧博士在讲授中特别强调，标竿学习是一种向企业领导楷模学习的过程，它可以向同业学习，也可以向异业学习，这种学习过程要靠人来推动，所以只有人人人人参与，标竿学习的策略才能成功。

本次培训课学习气氛浓烈，过程轻松愉悦。尽管大家工作一天有些疲惫，但萧博士风趣幽默地讲授让大家一直饶有兴趣地听下去，完全忘记了疲劳。培训结束后，大家表达了真挚的感谢，感谢萧博士无私为我院员工培训，大家也表示希望萧博士以后常来华世佳宝授课，给我们带来更多的医疗品质管理理念，帮助我院早日申创成功JCI认证。