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外表美内心更美??导医小组:把美的微笑好的服务给病人

——来源 南京华世佳宝妇产医院

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在华世佳宝妇产医院,导医小组可谓是靓丽的一道风景线。她们每天用美的微笑和温柔的话语对每一位患者迎来送往。科学合理地为病人提供就医指南、病情分析、预约专家、就诊安排等全程服务。医护人员总说,有了导医的辛勤服务工作,他们省心、省时、也省力了。

6月23日下午,导医杨小云像往常一样在计生科值班巡查,计生科朱晓梅医师叫住了她。原来当日上午,一位患者在手术室做完手术后,因为疏忽将自己的钱包遗留在了手术室沙发上,因为内有大量现金和重要证件,病人很着急,打电话前来询问。

得知这个情况后,杨小云立刻赶到三楼手术室,当时在休息区还有几位病人等待手术,她就耐心地说明了情况,并细心安抚好等待者的情绪,接着积极地帮助寻找患者遗失的钱包。在大家的积极配合和帮助下,杨小云很快找到了钱包,并及时通知了患者。当这位患者赶来拿到失而复得的钱包后,激动万分,不停地跟导医道谢。

据了解,这位患者是留学生,钱包里不仅有大量人名币,还有不少外币和重要证件,因此得知自己钱包遗失后非常着急。拿到钱包后,她高兴地说:“没想到这么快就能找回来,华世佳宝医护人员的素质,尤其是导医们的服务态度真是太好了!”

其实,在华世佳宝妇产医院,每天都会上演着不同的感人画面,拾金不昧的文明花也处处盛开。今天这一幕,感染了导医小组的每一个人,她们表示都要向杨小云学习,坚持“一切以病人为中心”的服务理念,用她们的笑容和行动去帮助和回馈支持华世佳宝的每一位病患。


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